Poprawa interakcji z klientami staje się w dzisiejszych czasach niezbędnym zadaniem każdego przedsiębiorstwa. Szybka i dobrze wykonana obsługa lojalnych klientów, odebranie każdego nowego połączenia telefonicznego oraz dostarczenie informacji o towarach i usługach do wszystkich, którzy mogą uznać to za pożyteczne, jak również ograniczenie wydatków na rozmowy zamiejscowe, a nawet międzynarodowe oraz wdrożenie IP PBX lub call centre – to najbardziej powszechne zadania, jakimi zarząd spółki musi sprostać w obecnych czasach.
Nowoczesne technologie, takie jak VoIP oferują szeroką gamę rozwiązań, tym niemniej wybór najlepszej opcji dla prowadzonej działalności okazuje się być często skomplikowanym zadaniem. Wówczas tylko ekspert może wybrać właściwą opcję spośród różnorodnego sprzętu, oprogramowania, technologii, terminów (VoIP, SIP, etc…). Na przykład, aby dokonać najlepszego wyboru pomiędzy Asterisk a Panasonic potrzebna jest znajomość wszelkich funkcjonalności IP PBX’s jak również funkcjonalności specyficznych dla prowadzonej przez Państwo działalności.
Nieważne, czy tworzą Państwo call centre w swojej spółce, czy też chcą Państwo po prostu zorganizować firmową sieć telefoniczną, konieczne jest przeanalizowanie następujących etapów:
- Ustalenie celów;
- Wybór sprzętu i oprogramowania;
- Konfiguracja i adaptacja sprzętu oraz oprogramowania w celu dopasowania do procesów biznesowych;
- Integracja składników infrastruktury.
Jesteśmy gotowi do pomocy na każdym etapie oraz możemy zapewnić, że osiągną Państwo rezultaty praktyczne. Zebraliśmy ogromne doświadczenie w obsłudze usług telekomunikacyjnych w wielu spółkach o różnych specjalizacjach. Nasi specjaliści opracowali oprogramowanie, które może być skutecznie używane zarówno przez małe grupy operatorów oraz przez call centre obejmujące dziesiątki, a nawet setki operatorów.
Inny przykład to system sprzętowy i oprogramowania pod nazwą
Centrum Zestawiania Połączeń, będący uniwersalnym centrum kontaktów z klientami, z wbudowanym CRM, używany z sukcesem przez operatorów telekomunikacyjnych, instytucje medyczne i inne spółki posiadające rozległą bazę klientów.
Jeżeli zaczynają Państwo mieć poczucie, że połączenia i komunikacja w firmie stają się być wąskim gardłem, prosimy o kontakt; z naszej strony wykorzystamy wszelkie zasoby i doświadczenie, aby pomóc w znalezieniu najlepszych rozwiązań do prowadzonej przez Państwo działalności.
EN
PL
RU
