О семирнаре «Передовые технологии в сфере водоснабжения и водоотведения Подмосковья»

6 июля 2011 года в Серебряных Прудах под Москвой состоялся семинар «Передовые технологии в сфере водоснабжения и водоотведения Подмосковья». Управляющий директор ООО «Ситиай-софт», присутствовавший на семинаре, выступил с докладом о созданном компанией аппаратно-программном комплексе «CALL-центр – Информационно-Справочная Система для предприятий водоснабжения и водоотведения»....

Система предназначена для автоматизации процесса обработки обращений потребителей по телефону, позволяет контролировать исполнение заявок соответствующими подразделениями-исполнителями, сообщать информацию о состоянии заявок абонентам. Удобный пользовательский интерфейс предоставляет пользователям максимально комфортные условия в работе и существенно облегчает обучение. Все действия с системой осуществляются посредством «тонкого клиента» ( веб-браузера), что значительно упрощает ее администрирование. (Подробнее об информационно-справочной системе «CALL-центр»...). В своем докладе Управляющий директор ООО «Ситиай-софт» подробно остановился на том, как использование информационно-справочной системы «CALL-центр» позволяет предприятиям ЖКХ повысить оперативность работы и культуру обслуживания, снизить количество претензий со стороны потребителей услуг, проводить анализ собственных мероприятий.